İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Tiryakiler Lastik üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde ürün iade ve cayma süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanmaktadır.
İade talebinde bulunmadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
1. ÜRÜN İADE ŞARTLARI
İade edilmek istenen lastiklerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Lastiğin montajının yapılmamış olması,
Lastiğin herhangi bir şekilde araca takılmamış olması,
Lastikle araç üzerinde yol yapılmamış veya kullanılmamış olması,
Lastiğin fiziksel olarak zarar görmemiş olması,
Lastiğin tekrar satışa sunulabilecek durumda olması,
Ürünün varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi.
Montajı yapılmış, araç üzerinde kullanılmış, fiziksel olarak zarar görmüş veya tekrar satışa sunulamayacak duruma gelmiş lastiklerin iadesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.
2. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI'nın, 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Bildirim;
E-posta,
Telefon veya
SATICI tarafından sunulan diğer iletişim kanalları
üzerinden yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin süreçte yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
3. LASTİKLERDE İADE KOŞULLARI
Lastiklerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Özellikle lastiğin:
Janta takılmamış,
Araca monte edilmemiş,
Araç üzerinde kullanılmamış,
Sürüş yapılmamış,
Fiziksel olarak hasar görmemiş
olması gerekir.
Lastiğin montajının yapılması veya araç üzerinde kullanılması, ürünün fiziksel durumunu ve tekrar satılabilirliğini etkileyebileceğinden iade talebi ayrıca değerlendirilir.
4. İADE GÖNDERİMİ
İade şartlarına uygun olan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde aşağıdaki adrese gönderilebilir.
İade gönderiminizi anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo şubelerinden, aşağıdaki müşteri numarasını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz:
Sürat Kargo Müşteri Numarası: 1212055478
Gönderim sırasında alıcı bilgileri aşağıdaki şekilde belirtilmelidir:
Tiryakiler İthalat İhracat Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Mustafa Kemal Paşa Mah. Firüzköy Bulvarı No:201/A
Avcılar / İstanbul
İade gönderimi sırasında siparişe ait fatura veya gerekli iade belgelerinin ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
5. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulamalar, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenebilecek bir kargo masrafı bulunmayan durumlarda ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.
6. İADE İNCELEME SÜRECİ
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı; ürünün kullanılmamış olması, montaj yapılmamış olması, hasar görmemiş olması ve tekrar satışa uygunluğu gibi kriterler dikkate alınarak değerlendirilir.
İade inceleme süreci 5 iş gününe kadar sürebilir.
İade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde, ürün bedelinin iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
7. PARA İADESİ
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kredi Kartı
İade tutarının kredi kartına yansıması, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Banka / Hesap Kartı
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Havale / EFT
Havale veya EFT ile gerçekleştirilen siparişlerde, iade tutarı ALICI'nın bildirdiği uygun banka hesabına aktarılır.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
8. KULLANILMIŞ VE HASARLI ÜRÜNLER
Ürün, ALICI'nın kullanımından kaynaklanan bir nedenle zarar görmüşse veya ürünün tekrar satılabilirliği ortadan kalkmışsa, iade talebi yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Özellikle;
Montajı yapılmış,
Araca takılmış,
Üzerinde araç kullanılmış,
Yanak veya sırt kısmı zarar görmüş,
Kesilmiş, delinmiş veya deformasyona uğramış,
Kullanım nedeniyle aşınmış
lastiklerin iade talepleri, ürünün durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse, ALICI siparişinin iptal edilmesi için Tiryakiler Lastik müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde, iptal ve iade işlemleri ürünün teslim durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
10. YASAL DAYANAK
İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm işlemlerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İşbu sayfada yer alan hükümler, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
11. İADE ADRESİ
Tiryakiler İthalat İhracat Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Mustafa Kemal Paşa Mah. Firüzköy Bulvarı No:201/A
Avcılar / İstanbul
Sürat Kargo Müşteri Numarası: 1212055478
İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş ve iade süreciniz hakkında bilgi almanızı tavsiye ederiz.